Politicas de Envio

Política de Envíos

Esta Política de Envíos aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, la NOM-184-SCFI-2018, y demás disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. En caso de restricciones logísticas o de cobertura por parte de los servicios de paquetería, se informará al consumidor antes de completar la compra.

2. Tiempo de Procesamiento

Una vez confirmado el pago, el tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles. Este tiempo no incluye el plazo de entrega por parte de la paquetería.

3. Tiempos de Entrega Estimados

  • Estándar Nacional: 3 a 7 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a nuestra operación (clima, días festivos, contingencias sanitarias, etc.).

4. Costos de Envío

El costo de envío será calculado y mostrado antes de finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen los $ 1,200 MXN (según promociones vigentes).

5. Número de Guía y Seguimiento

Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico el número de guía con el que podrás rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la paquetería asignada.

6. Entregas Fallidas o Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de que el pedido no pueda ser entregado por errores en la dirección o ausencia del destinatario, el producto retornará a la dirección de origen. 

7. Daños o Pérdidas durante el Envío

Todos los envíos están asegurados. Si el producto llega dañado o no se recibe, se debe reportar dentro de un plazo máximo de 5 días naturales tras la entrega estimada. Se realizará la reposición o reembolso correspondiente conforme a lo dispuesto por la LFPC.

8. Facturación

Si deseas factura, deberás solicitarla antes del día 25 de cada mes, proporcionando tu RFC y datos fiscales completos. Si tu compra la realizas los días posteriores al día 25 ésta contará para el próximo mes consecutivo. 

9. Atención al Cliente

Para cualquier duda o aclaración relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos a:

  • Correo electrónico: ecommerce@domietc.com

  • Teléfono: 55 5919 1676

  • Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs (hora CDMX)